Il 7 settembre ho ordinato un portatile Dell Inspiron 1520. Stamattina mi chiama una signora dall’italiano poco comprensibile che vuole un mio telefono fisso e dopo averlo avuto mi dice che devo mandare via fax una bolletta (!). Oltretutto la bolletta sarebbe dei miei genitori visto che l’indirizzo di consegna deve corrispondere con i dati poco aggiornati della mia banca. Tutto questo per verificare la mia carta di credito.

Infastidito chiamo il servizio clienti che dopo le mie spiegazioni si rivela ancora più infastidito di me, non offre soluzioni ma mi intima di “fare come mi è stato detto” altrimenti qualunque mio ordine futuro e passato verrà bloccato. Capisco lo zelo della Dell nel proteggere la sicurezza dei propri clienti ma preferirei che mettessero altrettanto zelo nel rispettarne la privacy.

Inoltre visto che la Dell vende online, potrebbe evitare di fare uso di strumenti obsoleti come telefoni fissi, bollette del telefono e fax, tecnologie di cui non dispongo e di cui, sinceramente, vorrei dimenticare l’esistenza.

UPDATE 21 settembre: Il giorno dopo aver scritto questo post, ormai vinto, ho inviato la bolletta. L’ordine era già stato bloccato. Sono passati 11 giorni e alcuni infruttuosi tentativi (telefono e mail) di sapere cosa è stato del mio ordine. Scrivo questo come monito per chi ha intenzione di comprare da Dell Italia.